国务院日前印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提到，强化居家社区养老服务能力，完善老年健康支撑体系，以及发展老年人监护、防走失定位等产品。

　　上海出台的《关于促进本市养老产业加快发展的若干意见》也提出了要促进新一代信息技术和智能软硬件产品在养老服务领域深度应用，通过技术赋能，推动线上线下资源整合、信息共享和服务提升。这些场景，在闵行区新虹街道已成为现实。

　　24小时全方位照护

　　让独居老人更有“安全感”

　　在养老信息管理系统的覆盖下，老年人通过装置传感设备和智能产品，实现与家门口服务站的联动，在家中就可以享受到与现实养老院类似的全方位照护。在养老服务人员的工作屏上，可以看到社区每一个床位对应的老年人情况，是否是卧床状态，睡眠情况如何，离开床位或离家有多久，心率血压是否在正常范围内……

　　“我们通过整合智慧养老多个应用场景，为老人提供如24小时健康和安全监控、服务需求处理、服务过程跟踪等服务，保障老人安全，为他们提供便捷和适合的服务。”上海恒研为老服务机构介绍道。

　　闵行通过采用政府引导、第三方组织运作的方式，建立起智慧养老服务平台，使家庭养老床位具备了“类机构”功能。当老年人在家中突发意外时，社区管家及时提醒、救援；当老年人有服务需要时，也可按照其要求进行转介，或派工作人员上门提供服务，并对服务质量进行监督。目前，新虹街道区域已实现居家“虚拟养老床位”106张，上门服务工单14000多人次。

　　融合居家、社区、机构养老

　　根据需求“定制”养老模式

　　“居家医养、社区嵌入式养老、机构养老三种养老方式其实并不矛盾，也并不是一定要三选一，借助智慧养老服务平台，我们实现了服务资源一体化统筹管理，老年人可根据其养老需求定制养老模式。”运营方举例道：“如果老年人身体状况允许居家，那么他可以选择居家医养；如果他需要丰富的文化娱乐生活，可以来参加我们的社区活动；当老年人身体出现问题，需要术后康复、长期照料，或子女需要喘息式服务，我们可以帮助老年人转介到医院或养老机构。”

　　可以说，三位一体、承上启下的智慧养老模式，整合了多个养老场景，联动无数个老人家庭。目前，新虹街道形成了托养、医养、康养、文养、体养和智慧养老的“六养融合”发展模式，实现老年人原居安养、老有颐养。

　　精挑细选、性价比高

　　打造居家智慧养老“样板间”

　　“居家智慧养老是未来社会发展趋势，我们希望把一些好的智慧化应用向我们的老百姓展示出来，让其真正服务到老年人的居家养老生活当中。”新虹街道社区服务办道。

　　在新虹街道综合为老服务中心内，打造了一个可以让老人们体验的“样板间”，现场还原了一整套老年人居家智慧环境，包括客厅、卧室、厨房、玄关、卫生间等多个智慧场景，老年人通过智能语音控制系统，只要掌握基本的口令，就可以轻松操控设备。

　　“打开窗帘，关闭电视，关灯。”前来“样板间”体验参观的爷爷奶奶们非常兴奋，随着一句句口令，房间里“被点名”的智慧应用开始工作。

　　“所有智能设备都是我们千挑万选选出的，必须在兼具所需功能的同时更适合老年人，还要性价比高。”上海恒研为老服务机构说，以智能监护床垫为例，最终呈现在样板间的床垫是从市场上300余个监护床垫中筛选而出的，不一定是最好的，但一定是最适合老年人的，该床垫具备了自动监测老人的心率、离床情况，每日生成睡眠报告等功能。

　　据新虹街道智慧养老服务平台2月底数据显示，现有60岁以上老人12158人，现已在空巢、高龄独居、失能失智等老人家中试点安装智能监护床垫208张、智能腕表323只，提供远程服药提醒、血压心率测量、定位、监测长者睡眠质量及健康数据、离床未归预警等24小时服务。

　　由于对价格和品质的双重把控，居家“虚拟养老院”的基础套餐价格并不高昂，老年人每月支付598元，就可以享受到包含智慧守护、家政服务、养生保健、心灵慰藉等项目，如果老人需要其他个性化服务，也可以在清单上划出后自由组合，将会享受较市场价更优惠的服务价格。

　　目前，闵行区已为300名符合条件或有需求的老年人家庭配备了智能设备，为3900名老年人配置了智能腕表。闵行区民政局表示：“建设居家‘虚拟养老院’，通过智能设备、便携终端等多种方式实现24小时实时监管和紧急救助‘一键呼叫’，既能满足老年群体养老不离社区的心愿，提高生活质量，又能让社会资源得到有效利用，减轻机构养老的压力。”

　　听听老人们的心声

　　89岁的苏爷爷谈起曾经独居在家的困境，直言真的是有点后怕，“有一次，我吃药时胶囊卡在喉咙口，摔在地板上晕了过去，醒来后发现头上出血了。”

　　在居家“虚拟养老院”推出不久，苏爷爷便主动安装了智能腕表和智能监护床垫等数字化设备，经过一年多的使用，苏爷爷感受到了踏踏实实的“安全感”：“以前碰到什么急的事情，自己一个人也没什么办法，现在遇到紧急的事，腕表一按就可以直接呼叫社区管家，他们马上就上门了，感觉很安全可靠。”