人口老龄化已成为我国基本国情，也是我国今后需要持续面临的挑战。二十大报告明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。

基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。切实解决养老问题，还要依靠基层“毛细血管”发挥作用。4月14日，“大国基理”采访调研团走进天津市河西区养老服务中心，感受河西区老人们的“养老乐园”。

老有所依：数智化助力居家养老

中午时分，在天津河西区养老服务中心的指挥中心，一块电子屏幕正显示着中心食堂内老年人就餐的实时情况。

据河西区网信办大数据中心干部孙丹介绍，河西区养老服务中心成立于2020年5月，负责统筹全区养老服务工作，指导和监督养老服务机构开展综合为老服务，落实老年人各项补贴政策，组织开展为老志愿服务、人员培训、养老服务宣传等工作。这其中，数字管理平台的运作极大提高了居家养老服务的效率。

天津市河西区居家养老服务管理平台。 左雨晴 摄

除展现实时场景外，数字管理平台还具有运营分析功能，将老年人的服务需求归结成5大类，包括助餐服务类、生活照料类、助医服务类、托养床位类和其他服务类。“老年人的需求非常繁杂，通过归类，我们可以对他们的服务情况进行多口径的分析。”他说。

孙丹表示，通过搭建分析系统，养老服务中心可以从全区角度、载体角度、运营企业角度，各街道属地管理角度，具体展现服务情况。

数字管理平台显示，目前河西区共有老年人超20.4万，搭建街级服务载体14个，社区级服务载体31个，服务站级服务载体45个，实现15分钟居家养老服务圈全覆盖。

老有所乐：共建“精神家园”

尽管已是81岁高龄，耄耋之年的张林新依然精神矍铄。退休后，张林新成为河西区基层理论宣讲员，继续为基层发光发热，而养老中心则成为他学习的“图书馆”，理论的“宣讲室”。

“原来我是在图书馆看书，后来养老服务中心成立了，给我提供了一个好条件，我可以不用背着书包来回走，假期也不用担心不开门。”

张林新告诉中新网，他在养老服务中心不仅自己至老不倦，还成立了老年学习班，与其他老人一起交流学习党的理论知识。“有河西区来的(老人)，也有河东区来的，我们一起探讨交流，心情感到非常舒畅。”

天津市河西区养老服务中心内展示的老年人活动作品。 左雨晴 摄

从物质保障到“精神养老”，河西区养老服务中心为老人们提供的不仅是衣食住行服务，更是丰富的精神家园。

河西区下瓦房街福至里社区居民杨锦荣向中新网表示，在养老服务中心，有很多像张林新这样的老人自愿发光发热。“我们这有很多活动，例如编织、绘画、书法等等，其中一些就是社区里有这方面特长的老年人做志愿活动。”

据杨锦荣介绍，养老服务中心内的书法班和合唱团也都是老年人自建自学。“要老有所乐，这是我们的重点。”

政企合作：携手护航全服务支撑

探索政企合作已成为社区探索养老方式的新路径。建立健全政企共建的社区养老运营机制和服务模式，有利于加快构建街道、社区、家庭有序衔接、功能互补的服务网络。

作为中民聚康养老产业发展有限公司董事长，展恒波已在河西区服务运营了11个站点，从最初单一提供餐饮，到如今覆盖慢病管理、文化娱乐等各类适老化改造，他在居家养老服务方面已具有丰富的经验。

天津市河西区养老服务中心内展示的适老化改造。 左雨晴 摄

他向中新网表示，每一个居家养老点位都不是简单的复制，而是经过一系列差异化评估。“我们在建设初期，会对站点的位置面积、老年人的需求进行评估，从而设计匹配的场景，并提供相应的服务。”

“未来，养老服务中心这一点位能够实现对周边700米范围内，所有老年人居家养老的全服务支撑。”展恒波说。

政企合作提高了居家养老的效率与服务质量，自然也少不了政府的监督管理。河西区民政局养老服务科科长傅遴文表示，在统一招商后，市、区民政局每年还会对运营企业进行两级考核。此外，街道和养老服务中心也会对企业的日常运营定期进行监管。