11月5日，封面新闻云求助平台，关注并报道《云求助|成都老人投诉：交八万元给养老公司 如今电话无法接通 公司做出回应》引起广泛关注。

　　11月9日下午2点过，封面新闻记者来到位于成都市青白江区幸福村的天府庄园，实地探访。

天府庄园内部修建的别墅

　　天府庄园内部房屋烂尾空置

　　天府庄园项目大门口有门卫执勤，进入园区后，看到这里有一个较大的湖泊，有一些游客在这里钓鱼喝茶。沿湖周围有一些房屋，一条道路旁有几栋房屋还没有建完，但完全空置烂尾了，周围杂草丛生。再往里走，有几栋小别墅，其中有一些有人入住，另外一些也是空置着，里面比较杂乱，荒草丛生。

　　距离小别墅不远，有两栋五六层楼高的建筑，里面是酒店有客房还有餐厅、茶坊。

天府庄园内在营业的酒店

　　当天正好有人在这里办婚宴，往里走有一些客人在室外喝茶，其中有几名老人。上去询问，老人说是从成都过来，在这里住几天玩，他们是这里的会员，时不时会过来居住。

　　养老公司负责人回应月底可退钱

　　酒店的吧台处，见到一名女性工作人员。她自称叶玉蓉，是成都茗禾科技有限公司打造的天府庄园养老项目负责人。

　　她介绍，之前总共有大约300余名老人，在这里办理了会员，但是会员的性质不同，有的是纯粹在这里养老居住消费，每天每人是90元的收费标准，但是有一部分老人办理的是投资入股分利息的会员，“这些老人说找我们的事，确实有这回事，之前，在太升南路设立了办事处，但是有些会员找过去他们情绪很激动找我们闹，就把太升南路的办事处撤了。”

天府庄园内部景色

　　叶玉蓉说，“至于跑路一事是不存在，主要是由于今年疫情，上半年几乎没有营业收入，导致资金出现了状况，平常这里的生意很好的，但是今年由于疫情影响，一直到9月份才有客人来，现在我们了解到这个情况后，他们老人愿意退钱的我们也可以退。”

　　对于准确的退款时间和程序，叶玉蓉表示，“这个月月底，大概二十七八号，就可以来办理，拿上合同就行，上半年受到疫情影响生意不好，现在当地政府也召集我们解决了，后续会有新的招商项目入驻，到时候生意就会好起来，他们会员交的钱也是可以退的。”

天府庄园内部空置的房屋

　　随后，记者前往天府庄园项目所在地青白江区清泉镇人民政府求证此事，清泉镇人民政府镇长等领导均不在办公室，随后记者通过办公室外的联系电话，联系上了清泉镇人民政府镇长李智伟。李智伟介绍，“目前，我们政府已经了解到天府庄园养老项目的事情，我们正在着手处理解决，但是具体解决内容详情，不便透露。”