“阿姨，您今天怎么样，觉得身体舒服吗？这快元旦了，要不您来我们家过吧。”12月30日，苹果园街道下庄社区书记陈雅文拨通辖区83岁杨灵奶奶电话，热情地邀请杨灵奶奶一起过元旦。“不去了，书记，您要是有空，来我这看看那。”杨灵奶奶说。

杨灵奶奶，今年83岁，是一名癌症晚期患者，她的老伴重度失能，瘫痪在床无法行动，老人没有子女，疫情三年来苹果园街道下庄社区书记陈雅文每天都会打电话或者上门看看他们，询问询问情况，为他们解决后顾之忧。

“杨灵奶奶生活能自理，平时可以自己去超市什么的。但如果遇到一些事情，老人不会解决，我们就帮着处理。比如，帮着老人去开一些药，和单位对接处理医疗报销等事情。”陈雅文说。。

“我们把杨奶奶的情况纳入了社区‘关心关爱台账’，安排工作人员经常联系，随时提供帮助。”陈雅文介绍，社区“关心关爱台账”基本内容包括老人年龄、既往病史，紧急联系人等，根据老人需求划分为黄绿红三色：“黄色经常联络”：由社区关爱员按网格划分管理，通过电话、微信等方式保持密切联系，加强防护知识宣传；“绿色提供需求”：提供助餐、买菜、就医、配药等人性化服务；“红色重点关注”：与老人或其子女亲属加强联系，为老人提供心理服务支持等。在疫情期间，社区更是加大了服务力度，近期主动为老人上门送抗原等防疫物资。

上周，杨灵奶奶老伴因病去世后，社区将杨灵奶奶归档为独居老人内，加大了关心力度。目前，辖区共有14名80岁以上的独居老人，全部在社区的关爱台账内，方便随时为老人提供帮助。