“叔叔，这人您认识吗？是您家人吗？”

　　“叔叔，现在诈骗手段很多，您是不是要交完遗产继承公证费才能得到这遗产？”

　　日前，兴业银行深圳文锦支行成功拦截一起“遗产继承”电信诈骗。

　　2月3日，上午11时左右，张先生来到兴业银行深圳文锦支行，要求办理一张银行，张先生已年逾70却明确要求开立一张一类卡，这引起了大堂经理林晶晶的警惕。

　　林晶晶仔细询问老人办卡用途，了解到老人办理一类卡是用于接受一笔境外款项，且十分着急，为了向工作人员证实办卡用途“合理”，老人还展示了手机短信内容，短信来自一位新加坡的富豪，自称是老人多年未联系的亲人，留下一亿多美元遗产无人继承，现在每月要将1万美元遗产汇到老人的账户上，要求张先生马上开一张一类卡。

　　林晶晶意识到这极有可能是一起电信诈骗，继续耐心与老人交谈，对短信的真实性提出疑问，希望能引起老人注意。

　　“叔叔，这人您认识吗？是您家人吗？”

　　“叔叔，现在诈骗手段很多，您是不是要交完遗产继承公证费才能得到这遗产？千万不要给陌生人汇款。”

　　“这是我亲人要给我遗产！”交谈期间张先生又连续接到电话，催促办卡，这令张先生更加着急，此时老人已对短信内容坚信不疑，执意要开卡。

　　林晶晶为稳住客户情绪，一边办卡，一边继续向张先生普及电信诈骗相关知识，并提醒这么大金额的外币在境内使用是有限制的，可以让家里人先了解一下再办理开卡，期间张先生接到了女儿的电话，其女儿了解情况后，大声提醒老人：“这是骗人的！不要相信！”张先生急忙挂断，想继续办卡，还询问大额取现是否有限制，林晶晶乘势回答 “大额取现是要了解您的资金来源和用途并做登记的，最好和家里人商量一下”，此时老人终于对办卡松了口，同意跟家人商量后再决定要不要开立一类卡。

　　此次能成功堵截电诈骗局，主要得益于该行大堂经理在服务客户的过程中细心观察、耐心了解，也提醒大家在日常工作和生活中要给予老年人群体（尤其是空巢老人）更多的关注。