2023年是上海开展政务服务“一网通办”改革五周年，浦东新区推出“浦东事、浦通办”——“一网通办”五周年系列报道。五年来，浦东新区按照市委市政府整体部署，始终坚持“用户视角”，以企业、群众的满意度作为研判改革效果和服务质量的唯一标准，通过构建线上线下泛在可及的全方位服务体系，深化一系列业务流程革命性创新，探索政务服务数据赋能和智能应用，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平，打造智能精准、公平可及的政务服务环境，持续在更高起点上推动“一网通办”改革向纵深发展，为企业、群众提供全生命周期服务。

创新入住养老院“一件事”

2023年，浦东新区汇聚全区各类养老服务资源，再造入住养老院流程，将入住养老院申请、长护险评估申请、养老机构照护服务分级评估申请、入住养老院健康体检四个事项整合为入住养老院“一件事”，积极回应群众办事需求，提供更加方便快捷的集成服务。

创新举措

建立浦东养老院资源库，申请过程中，可根据价格、性质、居住地址、机构等级、空余床位等条件筛选养老院，部分养老院还具有VR看房功能，让老百姓更加直观地了解养老院环境，提升入住预期。

办理方式

方式一：进入一网通办“高效办成一件事”特色专栏；进入“各区一件事”，勾选“浦东新区”；点击“入住养老院一件事”立即办理。

方式二：进入“浦老惠”公众号或小程序，点击“入住养老院”立即办理。

探索智慧养老新模式

浦东新区探索完善超大城市智慧养老新模式，推出“浦老惠”智慧养老服务平台。老人线上注册“浦老惠”会员或办理惠老卡后，不仅能享受线上多样化服务，还可以一码享智慧生活，体验线下三大服务场景——慈善超市、助餐服务、惠老小屋，后续将逐步拓展更多服务场景。

慈善超市

实现“一码畅享”，在陆家嘴、潍坊、洋泾等10个慈善超市亮码享受9折优惠和积分兑换。

为老助餐

实现“一码惠享”，在社区助餐点刷卡支付享受定向补助，目前已逐步向三林、周家渡、陆家嘴等6个街镇、23个点位拓展，试点后将向全区推广。

惠老小屋

“浦老惠”逐步增加线下服务的社区入口“惠老小屋”，致力于打造一站式、智慧型、数字化的社区健康管理养老服务中心。

共建智慧养老生态圈

近期，以“民生数字化转型智慧养老”为主题的“浦老惠——智慧养老”合作签约仪式在川沙养护院举行。签约仪式上，“浦老惠”平台进一步打造服务生态体系，同上海浦发养老服务发展有限公司、上海浦惠养老服务发展有限公司、上海电信浦东分公司、上海新金桥养老服务发展有限公司、上海市公安局浦东分局治安支队等11家单位代表围绕智慧敬老院、中医健康、老年人防诈骗、智能助老机器人、社区助餐等领域开展深入合作签约。

下一步，浦东新区将继续共建智慧养老生态圈，打造线上线下联动的模式，通过数据驱动居家、社区和机构养老领域的方式，对传统养老服务进行赋能。助推为老服务的发展，帮助老年人适应数字化时代，让老年人有更多获得感、幸福感和安全感。