“智慧养老院”究竟智慧在何处，又能为老年人带来多少实实在在的“福利”？

10月7日，上海市普陀区民政局方面透露，根据规划，普陀区2023年已建成3家智慧养老院：上海城怡养护院、上海美源养老院以及普陀区康养中心。

城怡养护院。 本文图片均为上海市普陀区民政局提供

走进城怡养护院，一块超大的显示屏尤为醒目，入住老人数量、性别与年龄比例、在院情况、餐食情况等一览无余。同时，老人及家属办理入住的手续大大简化。这一切的背后，离不开“养老信息化管理平台”带来的数据驱动力。

城怡养护院相关负责人表示，如今的智慧养老院更强调将“智慧”融入养老机构日常管理，“依托信息化平台，每一名老人的基本信息、服务需求、健康状况和既往病史一一呈现，更便于院方开展‘一人一档’精细化管理。”

养老院拥抱“智慧”，又能为护理人员们带来哪些实际便利？

城怡养护员护理员“任务清单”

以普陀区康养中心为例，目前该机构已经引入门禁管理、视频监控、电子床头卡、智能报警、呼叫系统等一系列物联网设施。据普陀区康养中心院长吴锋介绍，依托既有的智慧化设备，管理和护理人员能够实现对床位的实时监控、老人健康信息的动态更新。

普陀区民政局透露，城怡养护院和美源养老院均采用了“全员驾驶舱”护理管理系统，老人入院后的健康检测、安全监测、照护管理、药品发放、餐食跟踪，以及家人的探视预约、线上对话均采取了智慧化管理的模式，基本实现了康养全场景的“数实融合”。

美源养老院智慧信息管理平台。

依托系统，城怡养护院和美源养老院都实现了自动化的任务分配和执行。即通过智能化排班为护理员发送“护理任务清单”——由系统配属的每位老人的护理职责、照护项目。护理员接收到“清单”后，即可通过手机端扫描房间码、老人档案码“领取”护理任务。与此同时，护理员还会收到一份包括老人病史、用药情况、当前身体状况等信息的“关照贴士”，帮助护理员更好地服务老人。完成护理工作后，护理员只需通过手机端上传护理信息完成“打卡”，系统就会自动更新任务状态并记录任务完成的起止时间。

依托各类智慧化设备，“无感”服务也在探索中。

美源养老院院长汪庆云介绍，在美源养老院，老人家属可以通过微信公众号上的服务平台，为老人提出加餐申请。随着“AI机器人”和“语音识别”服务模块的引入，未来护理员只需记录老人加餐需求，系统就能够自动“抓取”关键词，实时将加餐需求传输至后台。老年人“动动嘴皮子”就能满足日常生活的各项需求。

养老离不开医疗的支持。在长者健康管理方面，上述三家养老院均在探索数字赋能养老机构医养结合的新路径，通过“养老院+互联网医院”的运营服务模式，打通院内到院外、线上和线下便捷就医的关键节点，推动优质医疗服务下沉。以普陀区康养中心为例，该机构与同济大学附属同济医院等合作，共同推出了互联网医院系统，驻院医师可直接对接专家医师，根据老人的“健康档案”问诊开方，实现老人“无感就医”。