“爱心银行”、社工护老、委托养老……这些应答“一老一小”的时代命题，郴州市“郴心养老”很走心，把服务触角延伸到了老人的周边、身边、床边，郴州市五星级“五心服务”以心交心，让更多老人共享盛世红利。

　　一座“银行”，郴州市“资兴爱心银行”正在上线测试，即将正式开门纳客，存储养老志愿服务的爱心积分。

　　爱心积分积攒到一定额度，“储户”选项多样：可以随时兑换奖品、享受商家优惠、加油抵扣现金。此举意味着，真给爱心加油。

　　“资兴爱心银行”测试版。

　　与“爱心银行”同心同向，永兴县社工护老、宜章县委托养老也持创新利器，共同破解高龄、空巢、失能等难题。

　　直面滚滚“银发浪潮”，应答“一老一小”时代命题，郴州市养老服务体系因地制宜落子、风生水起干事，一驾“郴心养老”长车不断刷新速度。

　　真给爱心加油

　　银行办“银行”，中国银行资兴支行投资近120万元，主导研发出了志愿服务管理系统——“资兴爱心银行”。养老志愿服务涓滴入海，汇聚社会力量，织密爱心网络。

　　在“爱心银行”里，爱心积分及时兑换这一引导激励机制，正是这项工作的“关键大招”。奖品、折扣、加油……取真金白银回报志愿者。“爱心银行”构筑起了一个多赢格局：政府能减轻养老财政支出；入驻商家能得到消费引流；志愿者能愉快地收割消费实惠、个人成就感和社会认同感。

　　资兴市智慧养老“大脑”。

　　“爱心银行”与“时间银行”，堪称孪生兄弟。

　　溯源“时间银行”，它出自瑞士，舶来首站抵达我国南京，随后现身湖南省衡阳市石鼓区等地。

　　“时间银行”邀志愿者做“换客”，交换什么呢？交换时间“借天换日”。志愿者养老服务时间，存进“时间银行”个人账户，等到“存储人”年老，或其直系亲属需要养老服务时，可以等量“支取”。

　　与“时间银行”不同的是，“爱心银行”没有延时性，养老志愿服务能够立等变现。观潮君认为，前者存储了“定期”，后者则存储了“活期”，而这种“活期”对提升养老志愿服务的活跃度，功效立竿见影。

　　永兴县专职社工专业护老。

　　养老服务大业，最大瓶颈在于：老年人“僧多”，服务人员“粥少”。资兴市探路新型互助养老，以“爱心银行”揽储志愿服务，聚拢“帮助微力量”，激扬“我为人人，人人为我”理念，为老年人稀释孤寂感、填补“精神空窗”，于老龄社会“存储”了一道景观。

　　社工专职专业

　　疫情防控期间，在一个大年初五的晚上，郴州市永兴县油麻镇社工李彦霖，接到了“自己被需要”的电话。若有战，召必回。远在新宁县娘家的李彦霖急忙联系交通工具，最终花费1800元租到一台车，连夜返回了油麻镇。这趟非常“夜行的士”，比平常“打飞的”还贵。

　　社工带动，敬老院里老有所乐。

　　不讲价钱、无私奉献，这是永兴县34名专职社工的群体表现。

　　独居老人崔奶奶一度性格孤僻，不愿住进鲤鱼塘敬老院。鲤鱼塘镇社工邓燕君拍下了视频让老人眼见为实，敬老院内“打饭不便送饭上门”“洗澡不便专人辅助”。邓燕君不仅想办法做工作，并且多次登门，最终精诚所至，金石为开。

　　崔奶奶入住之后，邓燕君每天陪她唠家常，用专业知识疏导老人心理。日久生情，崔奶奶什么心事都乐意跟“好闺女”邓燕君诉说，性格日益开朗。

　　鲤鱼塘敬老院如同一座花园，硬实力杠杠的，专业社工赋能，软实力同步升级，温情四溢。

　　湖南社工“禾计划”。

　　永兴县出台三年行动方案（2021-2023年），政府购买第三方服务，建强专业社工阵营，乡镇（街道）社工站已经实现全覆盖，专职社工常态化督导敬老院、广泛链接社会资源，披金挂银树立“银都社工”金字招牌。

　　在乡镇（街道）设社工站、建专职专业社工队伍，是湖南基层民政的“禾计划”。这一计划没有上位文件、现成模式，永兴县大胆创新，摸着石头过河，社工们身穿淡绿色马甲，与银发族相伴相亲，一个地方性实践样本“先有后好”。

　　一切围绕老人转，永兴县以社工站为平台，吸附更多社会治理参与主体，基层民政履职从被动变主动，从“一元”变“多元”，从“独唱”变“合唱”。在社会治理现代化潮流中，小社工站用一缕一缕微光，释放出了爱心“大能量”。

　　“全托”托稳大盘

　　湖南省政府表扬激励2022年度真抓实干典型，郴州市宜章县养老服务上榜。

　　公办养老机构全部委托第三方运营，被称为“宜章模式”。经过公开招标打擂，第三方力量八仙过海，广慈、颐安、仁辉等养老机构各显神通：广慈“医养结合”、颐安“旅居康养”，仁辉托养精神障碍特困人员。服务触角延伸至老人周边、身边、床边，宜章县“全托”托稳大盘，养老事业驶入高质量发展驰道。

　　专职护理员细心照料黄白顺。

　　黄白顺因瘫痪常年卧床，全身难见一块好皮肤。在用担架抬往梅田敬老院前，黄白顺妹妹想给哥哥洗个澡，想不到竟花了300元才请到人上门。

　　老吾老以及人之老，梅田敬老院不抛弃、不放弃，专职护理员每天帮黄白顺清洁身体、清理溃烂皮肤，陪他聊天、逗他开心。

　　慢慢地，黄白顺疮伤结痂了，能坐上轮椅到室外活动了，能扔掉拐杖扶着栏杆行走了……

　　梅田敬老院由广慈医养托管。医疗、护理、休闲、养生“四位一体”，广慈医养视“提高宜章老人幸福指数”为己任。

　　颐安康养生态家底殷实。

　　背靠骑田山麓，傍临黄岑水库，5000平方米大草坪，森林覆盖率达98%，空气负氧离子最高含量为城区“500倍+”……颐安康养生态家底殷实，践行“医养+康养+旅居”底气十足，先养心、再养生、后养老，派发“绿水青山福利”。

　　打出生态牌，颐安康养依托九潭、双瀑等水文优势，按海拔规划森林康养产品。顶上瀑布飞流直下，脚底登山栈道、森林步道沿绿意蜿蜒，旅居、团建、常住康养老人相望于道、不绝于途，高品质的养老服务可谓“会当凌绝顶，一览众山小”。

　　我用心，您长寿。

　　借助社会力量“全托”，宜章县养老大盘得以从容布局：一所县级照护中心，一所精神障碍特困人员供养中心，东、南、中、西各有一所区域性的中心敬老院，组合出“1+1+4”的爱心方阵，化解了乡镇敬老院点多面广、入住率低、管理滞后等系列问题。

　　“应住尽住”“住得安心静心舒心”，唱响“好人之城”的养老主旋律。

　　全国居家和社区基本养老服务提升行动试点城市郴州，专业人做专业事，管理用心、服务暖心、家属放心、老人舒心、社会称心，五星级“五心服务”以心交心，让更多老人共享盛世红利，如你所愿。

　　最美夕阳红，“郴心养老”长车加油追云赶月。