作为扬州主城区老龄化程度较深的片区之一，广陵区东南新城老龄化率已达21.2%。如何破解养老难题，让老人“老有所居、老有所乐”安度晚年，成了摆在基层面前的一个课题。11月27日，位于东南新城的汤汪街道举行“物业+养老”新闻发布会，宣布社区与物业公司合作，探索“物业+养老”新模式，开发“一键通”软件服务平台，让老人在家动动手指，便能享受物业上门服务。

“作为广陵区老龄人口集聚的重点板块，东南新城区域内60岁以上老年人口达到5.3万人，不仅占区域总人口的21.2%，更是占广陵区老年人口总数的44%。”东南新城党工委书记、汤汪街道党工委书记刘治平说，区域人口结构决定了东南新城必须要探索养老新模式。

作为深度老龄化社区，汤汪街道金凤社区的老年居民们大都选择了居家养老。平时子女在外工作，老人在家的生活起居、衣食住行甚至生命安危，成了社区的牵挂。

“今年我们与凌万兵物业公司合作，探索‘物业+养老’新模式。”金凤社区党总支副书记张鑫表示，为此联合软件开发公司，开发了一款名为“一键通”软件服务平台。

据张鑫介绍，老人们下载“一键通”App后，用手机点一点，在家就能实现“快速响应”：遇到突发情况，一键就能联系到物业应急队，最快时间上门帮扶；想订餐，一键就能下单；担心健康问题，一键就能咨询医生，还能预约免费检查。

物业公司能提供的服务内容，张鑫概括为“五养七助”服务体系。“五养”就是以“医养、安养、康养、膳养、乐养”为核心，不管是想在家安享晚年，还是想在社区参与活动，不管是需要物业的日常服务，还是想得到志愿者的暖心帮扶，都能找到对应的服务；“七助”则聚焦大家最急需的“助餐、助游、助行、助拍、助浴、助病、助诊”，从一顿热饭、一次体检，到一次游玩、一趟就医陪同，把服务精准送到家门口。

“我们将为小区高龄、独居、失能老人建立紧急联系人等关键信息，依托‘一键通’平台，老人遇到紧急情况、生活难题，物业应急小队将在最短时间上门帮扶，把安全保障送到家门口。”物业公司负责人凌万兵表示，将持续联合社区每月9日组织开展的“金桑榆”免费修脚、理发活动，开展健康讲座、棋牌联谊等文娱活动，让老人们走出家门、广交朋友；建立“物业+志愿者”结对帮扶机制，让物业人员、社区志愿者与独居老人结成对子，定期上门“敲门问候”，陪老人聊聊天、谈谈心，让社区充满人情味。

凌万兵说，物业人每天穿梭在小区的各个角落，熟悉老人的居住情况，清楚哪家有独居老人、哪家需要特殊照料，这种“离得近、响应快、知根知底”的天然优势，让物业能成为养老服务最直接的“践行者”。