近期，市北公安分局接连处置两起冒充平台客服的电信诈骗案件。骗子精准掌握受害人个人信息，以“取消自动扣费”为诱饵，诱导受害人下载陌生APP并开启屏幕共享，远程操控手机企图盗刷资金，涉案金额分别为100余万元和200万元。危急时刻，市北公安民警反应迅速、处置果断，通过拔卡断网、紧急止付、银行挂失等一系列精准操作，成功为受害群众保住毕生积蓄。

　　手机被操控连续转账

　　11月22日18时许，仪女士和丈夫神色慌张地冲进市北公安辽宁路派出所接待大厅，手里攥着正不断弹出支付验证弹窗的手机。“警察同志，100多万元的养老钱要没了！我的手机被骗子控制了！”仪女士的哭诉让值班民警矫伟豪、辅警孙浩然立刻警觉起来。

　　时间回溯到1小时前，仪女士在家中接到一个陌生来电。对方自称“抖音官方客服”，说仪女士的抖音账号开通了自动扣费会员，如果24小时内不取消，将每月扣除高额费用。更让仪女士放下戒备的是，对方精准报出了她的姓名、账号信息，甚至能说出她近期的浏览记录。

　　“这是最后一次提醒，超时就没法取消了！”在对方的连声催促下，仪女士按照指引下载了一款陌生APP，并开启了屏幕共享功能。正是这个举动，让她的手机彻底沦为骗子的“提线木偶”。当仪女士输入手机验证码时，手机屏幕突然不受控制地疯狂跳转，此时她才意识到大事不妙——手机里绑定的银行卡里有她和丈夫省吃俭用攒下的100多万元养老钱，一旦被转走，整个家庭将陷入绝境。

　　“快！去派出所！”丈夫当机立断，拽着仪女士就冲出家门，朝最近的辽宁路派出所狂奔。路上，手机不断弹出支付验证弹窗，让夫妇二人的心提到了嗓子眼。

　　紧急止付保住养老钱

　　民警矫伟豪了解情况后，第一时间给出解决方案：“别慌！先拔SIM卡！断网！”他迅速帮仪女士拔掉手机卡、关闭网络，彻底斩断了骗子的远程操控链路。与此同时，辅警孙浩然掏出笔记本，飞快地核实关键信息：“银行卡号多少？开户行是哪个？一共几张卡？”

　　在仪女士夫妇断断续续的叙述中，孙浩然快速记录下所有银行卡信息，立即拨打市局反诈中心紧急止付专线。“您好，这里是辽宁路派出所，正在处置一起电信诈骗，急需止付账户！”电话那头，反诈中心工作人员同步启动紧急流程，核对信息、上报审批、止付账户……每个环节都在与时间赛跑。接待大厅里，只剩下仪女士夫妇急促的呼吸声和民警打电话的声音。为缓解二人的焦虑情绪，矫伟豪时不时轻声安抚：“放心，我们和银行联动很快，钱一定能保住！”

　　18时50分，市局反诈中心回电，“您好，所有涉案账户已全部止付，资金一分没少！”当这句话从听筒中传出时，仪女士的眼泪瞬间决堤，声音哽咽地重复着，“保住了……钱保住了……”

　　11月24日上午，仪女士夫妇带着一面印有“反诈先锋 精准出击”的锦旗来到辽宁路派出所。“骗子太狡猾了，能报出我的所有信息，我就没怀疑。还好我们第一时间找了警察！”仪女士紧紧握着矫伟豪的手，仍心有余悸，“是你们救了我们家。”面对群众的感谢，矫伟豪表示，面对电信诈骗，“快一秒”就能“多一分保障”，守护群众财产安全是民警的职责所在。

　　相同骗局再次上演

　　无独有偶，就在仪女士遭遇诈骗的第二天，另一起类似的电信诈骗案件在市北公安河西派出所上演。11月23日19时40分，60岁的刘女士拽着老伴踉踉跄跄地冲进派出所，声音因极度焦急而颤抖：“警察同志，快救救我！我的手机被坏人控制了！”

　　值班民警注意到，刘女士手中的手机屏幕不断闪烁，银行验证码短信一条接一条弹出，显然，一场针对老人养老钱的电信诈骗已进入最后的“收割”环节。民警立刻接过手机仔细查看，发现手机屏幕已被陌生操控者接管，刘女士甚至无法解锁屏幕，银行APP的登录界面正在后台悄然加载，情况十分危急。

　　“阿姨别慌，赶紧给银行打电话挂失！”民警迅速取出手机中的SIM卡，一边安抚刘女士的情绪，一边手把手指导她联系名下所有银行卡的客服人员，逐一办理临时挂失手续。

　　当银行客服在电话中确认“所有账户已临时挂失，资金安全”的那一刻，刘女士紧绷的神经终于松懈下来。老两口对着民警连连鞠躬：“太感谢了！这200多万元是我们一辈子的积蓄，要是没了，真不知道该怎么活啊！”

　　接到“客服”来电要警惕

　　民警经询问得知，这场惊魂骗局的开端是一个看似“贴心”的客服电话。当天下午，刘女士接到自称“抖音官方客服”的来电，对方准确报出了她的购物记录，称其“误开通了高端扣费服务，若不及时关闭每月将扣599元”。平时爱刷抖音、偶尔网购的刘女士信以为真，在对方一步步指导下，下载了一款名为“如云宝”的陌生APP。

　　“刚登录完，手机就不听使唤了，屏幕自己乱跳，我想关机都关不了！”刘女士回忆起当时的场景仍心有余悸。眼看手机完全失控，她急得直哭，一旁的老伴意识到遭遇了诈骗，立刻拉着她往派出所跑。“还好老伴反应快，更要感谢民警同志动作快，再晚几分钟，钱就真的没了！”刘女士感慨道。

　　市北公安民警提醒，近期冒充平台客服的诈骗案件高发，骗子常以“取消扣费”“订单异常”“退款返利”为借口，诱导受害人下载远程控制APP。一旦开启屏幕共享，银行卡号、密码、验证码等信息会被骗子一览无余。“凡是自称‘客服’要求下载APP、开启屏幕共享、输入验证码的，都是诈骗！遇到类似情况，一旦发现异常，立即拔卡断网、拨打110，千万不要给骗子留任何可乘之机。”民警表示。