【案例介绍】

　　春节过完，72岁的张大爷颤巍巍地走进公司客服大厅，称急需用钱，执意要将一单现金价值20万的养老保险退保。沟通中柜员小陈注意到老人反复提及"邻居推荐的养老理财收益更高""半年就能翻倍"等说法，立刻警觉起来。

　　小陈一边安抚张大爷，一边调取保单信息。经查询，张大爷这份已缴费20年的养老险，若此时退保，不仅会损失一半资金，还会失去每月2200元的稳定养老金。更令人担忧的是，张大爷所说的养老理财产品，是手机上某不知名的理财软件，产品宣称的“年化收益18%”，其实是“庞氏骗局”惯用手法，且存在“拉人头返现”等传销特征。

　　于是柜员小陈立即用平板电脑向张大爷展示此类相关诈骗案例，并向当地派出所报案。这场惊心动魄的金融保卫战，最终迎来暖心结局，涉事非法APP随后被网信办列入金融诈骗黑名单。张大爷激动的说：“要不是保险公司专业负责，我险些退保，不仅损失保障，还会把自己辛苦攒的养老钱投进去，那可真就掉进陷阱了。”

　　【案件警示】

　　近几年，以“高收益养老理财”为幌子的诈骗案例频发，通过张大爷的遭遇，平安人寿厦门分公司提醒保险消费者需关注以下几点：

　　一、查资金：非法平台宣称的“养老地产”“医疗基金”多为虚构，其资金池实际流向往往与虚拟货币、境外账户挂钩。

　　二、查资质：依据《防范和处置非法集资条例》，保险消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”核查投资平台股东背景，尤其警惕“注册地在境外”的空壳公司。

　　三、查对价：高收益理财诈骗的本质，都是以牺牲长期保障换取短期利益，实则已落入“杀猪盘”周期。

　　从一张保单的存废之争，到退保金达20万的保单去留之辩，公司用专业与温度，在数字时代为老年群体筑起“第二道养老金账户”——这账户里存着的不仅是资金安全，更是对美好晚年的信心。