日前，由天津日报、今晚报与天津市养老机构协会共同举办的“天津市金口碑养老机构”评选落下帷幕。本次评选活动历时一个月，来自媒体、协会等有关人士及专家学者组成评委会，根据经营规模、服务规范、社会口碑等方面综合考衡，最终，星健温莎长者公馆等10家养老机构获得“天津市金口碑养老机构”殊荣，成为天津养老行业的排头兵。

　　据了解，天津市的养老机构大致分以下五种类型：第一种是市级国办养老院，全市共有5家；第二种是区级国办养老院，全市共有9家；第三种街办养老院；第四种是民营养老院；第五种企业办转型养老院，近一两年出现，相对比较高端，投入比较大，收费较高，属于对应高服务需求的养老机构。截至2020年底，我市建成各类养老机构397家，床位6万余张，地域覆盖了全市16个区，极大改善了居家、机构和社区养老的局面，满足了部分老年朋友入住机构养老的需求。

　　天津市养老机构协会朱丽茹会长介绍说，随着天津市2020年养老院服务质量建设专项行动的开展，时至今日已是第三个年头，各个养老机构由一开始的被动变为主动，都在积极完善、规范管理，逐步走向科学护理。

　　朱会长认为，作为养老机构，首先让老人住得安心，吃得放心，医疗能力、居住环境和卫生都要达标，能够做到让老人感受到家的温暖，感受到政府的关爱，才能得到老人发自内心的青睐和依赖。因此，本次评选活动将经营规模、服务水平作为评定的重要要素，媒体代表还实地考察了部分养老院的住宿条件、卫生状况、每日菜谱等。

　　高学历护理人员不足是天津养老机构普遍面临的一个难题，也是全国的一个难题。养老问题专家、天津社会科学院研究员王来华针对“天津市金口碑养老机构”评选指出，作为民生保障的重要层面，完善养老服务设施是天津市的重点工作内容之一。近年来，天津养老机构快速发展，受过专业教育和培训的护理人员的缺口越来越大，一些大专院校为此开辟了新专业，培养养老护理人才。

　　王来华研究员告诉记者，近几年天津养老护理行业出现了可喜的新气象，护理人员呈现年轻化趋势。此前，护理人员的年龄都在40-50岁之间，现如今，天津城职学院、天津职业大学以及中德职业学院、社工等来做养老工作的年轻人越来越多，90后甚至95后逐渐加入到养老服务的行列中，带来新鲜的模式和思维方式，逐步探索“老有所乐、老有所养”的新型康复型养老模式。


　　在日常工作中，一些突出的工作问题也是养老机构需要耐心细化的，譬如老人们的情绪管理和安抚工作。天津市养老服务职教集团秘书长、天津职业大学公共管理学院副院长左春雨分析认为，现在大的养老机构硬件都很不错，饮食和居住环境越来越好，但是在软环境方面，还有一些个性化的工作需要完善，比较突出的是如何和老人沟通、怎样抚慰老人心绪、能否始终如一微笑服务等。左院长强调，环境再好也就睡一张床，饭菜再好也就吃两口，但老人最关注的是护理人员态度是否和蔼可亲，与隔壁老人是否又吵架等等情绪问题。

　　左院长认为，养老机构可以先在环境布置上有所突破，利用更多的绿色植物营造心态平和的居住和交流环境，譬如在中庭做个盆栽、搞个小型植物园等等。让左院长印象深刻的是参观一家著名的养老机构，在餐厅旁有一间小屋子，做什么用？给那些需要餐前打胰岛素的老人一个私密空间！很小的一个举措，却营造了不一般的情绪环境。

　　“天津市金口碑养老机构”评选只是个开始，既是鼓励更是鞭策，养老机构规范化管理，是长久的任务。朱会长表示，面对越来越多和越来越高的养老服务需求和要求，如何才能满足不同层面不同群体老年朋友的需求，是当前养老机构要面对的新的课题。科学规范化管理是养老机构今后必须要走的路径。就当前形势而言，属地管理对养老机构的政策利好、一批又一批专业的年轻从业者不断充实着养老行业队伍，都让我们看到了养老行业的希望和未来。

“天津市金口碑养老机构”荣誉名单

           天津市星健温莎长者公馆

　　    富力颐安·天津长者照护之家
    
　　    天津市津南区福汇养老院

　　    天津市河西区康之源养老院

　　    青县康泰养老护理中心

　　    天津市和平区南营门街鹤寿养老院

　　    天津市养老院

　　    天津市蓟州区第一养老服务中心

　　    天津市宝坻区舒心养老服务中心

　　    天津市北辰区凯达老年公寓

　　    （排名不分先后）