春节前夕，养老机构开始实行封闭式管理。机构工作人员尝试细心观察、耐心倾听、用心引导，抚平老人内心的焦躁与不安，为他们带去慰藉和温暖。 　　“在机构封闭式管理之后，老人很容易产生焦虑的情绪，尤其是家属焦虑情绪比较明显。”义乌上溪镇养老服务中心负责人陈智雅解释，这主要是由于家属和老人不能经常见面之后，会存在沟通上的信息严重不对称。

　　针对该现象，我市的养老机构纷纷采取了一系列方式，尽可能缓解家属和老年人的焦虑情绪。

　　上溪镇养老服务中心组建了一支专门的团队，来进行家属微信群里的信息沟通，确保在家属预约视频探视或者是隔门探视的过程中能够非常高效和便捷。同时，团队还负责跟一些焦虑情绪较明显的家属进行互动和宣教。考虑到一些老人喜欢侍弄花花草草，中心购买了一些小型的盆栽植物，分发给一些老人进行管理，以此调动老人的积极性，让他们的生活充实起来，从而忘却烦恼。
　　在怡乐新村养老服务中心，社工部采用入户走访的形式，从专业角度出发，理论联合实际，充分运用比如ABC情绪理论、人生回顾理论、活动理论、缅怀（怀旧）疗法、优势视角理论等，开展“心对心”服务，帮助老人缓解焦虑、失落等负面情绪。同时，社工也更加关注发挥老年人朋辈群体作用，引导老人相互交流，助力构建和谐邻里关系。社工在入户探访过程中，为了帮助老人缓解对家人的思念，教老人使用智能手机与家人视频通话，让老人与家人“离家不离心”。面对老人的负面情绪，社工以更加“接纳”和“宽容”的心态，将重点专注于倾听和回应，以此改善老人的精神状态。

　　据了解，春节前后，义乌的养老机构纷纷策划了一系列活动，包括给老人拍照片、写对联、猜灯谜等，持续时间会从小年延长到正月十五，让老人的日常生活更丰富多彩。