如今，年轻人忙碌紧张的生活节奏和老人对照料、陪伴的基本需求发生冲突时，养老的尴尬已变成重要的社会问题之一。随着经济的发展和社会保障制度的健全，越来越多的家属愿意为老人选择机构养老。但是选择机构养老，要注意哪些方面呢？由西财天府学院康养护理学院、四川天府老龄产业发展研究中心研究发布的《养老大数据：2019成都市养老机构评价报告》（以下简称《评价报告》）提出，为家中老人选择养老院，内外部环境、合同签订、机构与家属互动等几个方面的数据一定要看好。

　　内外环境先了解一波

　　环境对于一个人来说，是至关重要的，好的环境能给人自信和乐观心态，不管是对于养病还是养生都大有益处。为家中老人选择养老院，除了价格因素之外，最重要的还是要考虑养老院的环境和交通位置。《评估报告》指出周围环境分为“周边环境优美、舒适、视野开阔且安静”、“医院就医便利”以及“交通方便”三个方面，而就本次调研的成都市98家养老机构数据来看，近半数的养老机构都符合以上三个方面的要求，仅有一成左右的机构环境稍差。

　　而在机构内庭院绿化方面，超8成的机构植物丰茂有庭院造景，未进行造景、休闲性较差的机构仅占比14%。值得注意的是，在绿化方面，不收费机构得分最低，而低收费机构的得分超过了高收费机构；成都市二圈层机构得分也远超一圈层。

　　合同签订必须看仔细

　　老年人在养老院中受到意外伤害带来的赔偿问题，或因服务标准引发的合同纠纷等问题日渐增多。《评估报告》指出养老机构需满足“与老年人或家属订立合同(公费老年人应备有直辖市、县市政府委托的安置书)”及“合同内容完备(明确有服务项目、收费标准及权利义务)且盖章完整”两个标准，就调研的成都市98家机构而言，对通过订立合同或协议来明确服务项目、收费标准及权责等非常重视，履行情况很好，仅有2%的机构未履行到位。


　　家属能否和养老机构进行有效的沟通也是选择养老院的重要元素。《评估报告》显示，在本次调研的机构中，能明确对家属或老年人意见申诉有明确响应的机构已超半数，达54%。其次，从机构的分类来看，公办民营机构和民营机构与家属互动更为积极。从不同收费区间来看，低中高三档收费机构的意见渠道畅通度相差不远，但远超不收费机构。

　　良性互动是关键

　　要让老人得到最好的养老条件，家属、老人、养老院三者需要构成一个良性的生态圈。除了老人的日常居住外，机构如何来和家属保持一个良性的互动至关重要。《评估报告》中，从前期的机构提供相关咨询服务、到提供家属教育服务、再到机构与家属的互动，都可以看出本次调研的养老机构在与家属的良性互动上平均得分比相对较高。

　　超9成的机构可以做到由专责部门或人员进行相关的前期咨询服务；在互动方面，超8成的机构能保证每年举办3次以上家属座谈会或联谊活动。而在提供家属教育服务这一块，被调研机构较前两版块履行得相对较差，仅有接近4成的机构表示能够每年办理2次符合家属需求的教育活动。