日前，北京市民政局公布首批2019年度北京市养老服务机构失信名单，这在全国尚属首例。在13家“上榜”机构中，大部分存在违法违规行为，如消防存在隐患、违规取水等。在媒体调查中，养老服务中还存在家族式管理、有经验医务人员少等问题。

　　被划入失信名单的养老机构，将面临取消运营补贴获取资格和承接政府购买服务资格等处罚，而公开的失信名单，也将成为人们选择养老机构的参照。

　　北京对养老机构的失信惩戒，体现出监管的合力。比如部分机构存在消防问题，受到消防部门行政处罚；涉医药违规，则被卫健部门黄牌警示；用水违规和违排废气，则分别被水务和环保部门绳之以法。民政部门作为该行业监管牵头部门，善用各部门监督成果，果断“拉黑”违规机构，启发各地要避免多头监管。

　　媒体调查，人们对养老机构的评价指向诸多问题。养老地点采光不好，说明养老机构设计审批对环境因素考量得不充分；养老服务中心人员医疗经验不足，则直指医护结合的社会服务衔接；家族式关系可能带来管理疏松，则直指机构与用户之间不对等的关系。

　　对养老机构来说，需要做大养老服务增量，否则未来不仅可能丧失量的优势，也可能败于质的较量。