服务标准
1、根据入住老人的身体状况核实确定护理级别，分为自理、半护、全护、特护四个护理级别。
2、自理级别：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。服务内容为负责整理室内卫生，负责洗衣服、送开水、送饭，负责清洗、消毒餐具。
3、半护级别：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。服务内容在自理级别的基础上，另增加送倒洗脸水、洗脚水，负责刮胡须，剪指甲。
4、全护级别：老人思维基本正常行动有些不便，有时大小便失禁。服务内容在半护级别基础上，另增加穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、倒便盆。
5、特护级别：老人不能行动，完全卧床，生活起居完全依赖他人照顾。服务内容在全护级别的基础上，另增加喂水、喂饭、翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身等。
服务项目
全托服务
24小时提供高水平的亲情服务，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。各房间均设呼叫系统，有需求或遇紧急情况，工作人员可随时到房间为您服务。
晨间服务：每天早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头、整理床单。
晚间服务：每天晚上督促老人洗脸、洗脚、洗臀部、铺床。睡觉时，服务员巡视居室，观察老人睡眠情况并及时报告医生及家属。