一、环境设施。提供与等级相应的服务设施和活动场所，生活起居、文化娱乐、医疗保健等服务设施配套。配备与服务规模相适应的护理人员和服务人员。为老人提供安全可靠的的生活设施和用品。有完善的管理规章和服务流程。提供住宿条件及日常生活措施，保障老人的生活环境舒适、洁净。
　　二、生活照料。按照入住老人的身体状况提供相应的服务，根据老人的需要或遵医嘱合理配餐，对生活不能自理的老人要喂水喂饭。每日及时清扫房间，保持室内洁净。定期帮助老人洗澡、理发，修剪指甲，更换衣物。照顾老人的日常生活起居及一日三餐。
　　三、医疗护理。基于保护入住老人生命权和健康权的需要，对偶患疾病或常年卧床的老人尽到护理的义务。老人突发疾病，通知丙方，说明病情，提出治疗方案。对需抢救的，先行抢救。