凡有意入住幸福城堡者，须签订《养老服务合同》，并提供一位经公寓审定有经济能力的家属（配偶、成年子女、孙子女或者有扶养关系的兄弟姐妹）或居委 会、单位作为担保人，并承担应尽的义务，如一名保证人保证能力不足时，可设置二名或多名。
办理入住手续时，需持有入住者及监护人的身份证或户口簿及所复印 件，如有单位需提供单位的资质证明材料及单位愿意出任保证人的证明，填写和提供服务合同中要求经公寓工作人员审核同意的的相应材料，签订养老合同、交纳相 关费用后入住。
入院前的体检或近期（一个月内）的体检证明，是签订合同的重要文件。有传染病、精神病、老年痴呆症、脑萎缩等严重疾病者，恕不办理入住手 续，因提供虚假证明入院后才发现的，由入住人和保证人连带承担赔偿责任。体检项目包括：化验肝功、血常规、尿常规、透视、胸片、心电图、脑CT、B超、骨 质疏松检查等。
入住时须携带自换衣服及相关日用品。入住后要按合同约定的房间、床位就住，不得随意更换，如有特殊情况需经公寓批准方得更换。本院所提供的 服务项目，除明确规定免费的外，均按照明码标价收费。