特色服务创品牌

注重精神慰藉及康复服务，精心培育爱心护理、社工服务、老年康复三大特色品牌，深化服务内涵，提升服务品质，增强综合服务能力。

1、树立爱心护理新理念。我院着力创建了“温馨的家”新型服务模式，提升人性化照护内涵，根据每位老人实际情况的不同，为他们制定特有的个人关顾计划，打造温情化服务，除了每天观察老人身体状况、饮食起居、睡眠情况等基本服务外，注重关心老人思想情绪、精神状态，定期与老人谈心沟通，发现问题及时疏导，用爱心和专业呵护在院每一位老年人的健康。

2、完善和创新社会工作运行机制和服务模式。构建了由社工督导、专职社工、持证社工和活动员组成的社会工作层级网络，实现了社工服务网络全覆盖。创建了“HEART-社工从心出发”品牌，运用个案、小组、社区等专业的社工服务方法，开展项目化运作，做到周周有计划、日日有活动，全方位提高了在院老人的生活品质。同时积极整合利用社会资源，形成“社工+义工”的双工联动模式，满足了老人多层次、多元化需求。
 

3、开展集康复治疗与文化娱乐为一体的老年康复服务。2017年，我院投入300多万元，开设了医疗康复和社工活动区，设置了康复理疗室、运动疗法康复训练室、作业疗法康复训练室、中医推拿室、老年人能力评估室、健康档案室、阅览室、心理咨询室、书画室、棋牌室、社工活动室、多功能厅等，有针对性的为老人制定康复计划，包括语言功能、肢体功能、认知功能的训练等，结合社工服务，努力提升在院老人生活质量，让福利院成为老年人安享晚年的乐园。