一.服务范围
　　居家养老服务面向户籍关系在本市范围内的城乡老年居民。
　　二.无偿服务对象
　　1.溧城镇各社区内年满80周岁的三无老人。
　　2.本市范围内年满60周岁的一、二级重症残疾、缺乏家庭照料(无子女或子女没有照料能力)且享受低保的老年人。
　　3.本市无子女照顾切年满70周岁的常州市级及以上劳动模范。
　　4.年满70周岁的归国华侨。
　　三.服务项目
　　以“立足社会、面向老人、专业护理”为特点，根据老人的需求设立的服务分为生活照料、家政服务、精神文化三大类，细分如买菜做饭、打扫卫生、清洗衣被、理发洗澡、陪送看病、聊天读报、康复锻炼等。
　　四.服务宗旨
　　专人服务，温馨相伴，替孝顺的儿女服侍年迈的父母!让年迈的父母安享幸福的晚年。
　　五.服务流程
　　1.依托居家养老服务机构，组建服务队伍，对特殊并需要生活照料的救济对象老人、独居老人、特困家庭老人、对社会有重大贡献的老人等，依照特定评估程序提供数额不等的政府购买服务，对其他老人提供自费购买服务。
　　2.实行“五定”服务方式：定护理员、定服务对象、定服务时间、定服务地点、定服务项目，并由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料护理为主的各项服务。
　　3.实行信息反馈，护理员登门服务后，服务对象可随时向社区服务网点反馈护理员的服务情况。
　　4.实行回访制度，社区服务网点每周至少回访一次服务对象，随时监督检查护理员的服务工作。
　　5.实行完善有效的养老服务行业监督机制，建立养老服务信息化管理平台，对养老服务机构和组织实行定期检查，加强监督，规范管理和服务。