平江区“好心人护理院”于2006年8月1日正式开张，座落在苏州古城区桃花坞廖家巷27号（原苏州扇子厂内），系目前古城区唯一规模大的护理院,为不同年龄、不同身体条件、不同需求的老人提供二十四小时全日制、全方位的寄（治）养护理。
护理院首期开放有面积3500平方米，设有床位240张，居室有单人间、双人间、三人间、四人间等，室内设有卫生间、洗漱设施、防滑沐浴设施等，房内配备家具、电视机、空调、平安呼叫系统等。
公共设施有棋牌、阅览、健身、康复、娱乐等及监控系统。 护理院内设护理（部）、老年公寓（部）、老年病（部）。
护理院配有专门医务室，医疗设施齐全，每个楼层中心设有护理工作站，医务室有专业的医护人员持证上岗，护理员均经护理培训。
护理院将用专业的医疗技术来提升护理老人服务质量。竭诚为老人提供优质的服务。
一日三餐由专业厨师以及营养师精心制作，每顿饭菜为不同老人（高血压、糖尿病等）提供流质、半流质、软食等营养餐。
护理院将把孝心献给老人，把温馨留给老人，为社会家庭分忧，替天下亲友解愁。
我们的服务宗旨：用我们的爱心、诚心；换老人的舒心、安心。 我们的服务理念：以人为本，以老人为中心。 我们的服务目标：老人的需求是我们的追求。