在物质需求很容易满足的今天，更加注重对养员精神生活领域的服务项目的开展，使服务更加贴近生活。养老形式的多样化、人性化已经成为该院养老服务方面的一大特色。
为适应市场经济条件下来自于社会的养老服务方面的更高要求，锦州市养老院在市民政局的领导下，推行了一系列改革举措，实行制度化管理与人性化服务相结合的管理和服务模式，强化和激发职工们的服务意识和服务热情，
锦州市养老院是集养老、医疗、康复、休闲、娱乐为一体的综合性老年服务场所。老龄化社会的到来要求我们要把今后的养老服务工作水平定在更高的起点上，推行人本管理，创新服务理念，让每一位入住锦州市养老院的老人都能感受到子女般的孝敬和呵护，为更好地树立锦州市的整体社会服务形象，创建和谐锦州起到更加积极的推动作用而努力奋斗。