基础照料

老人基础照料周到，护理人员比较有爱心、耐心和责任心，悉心照顾老人饮食起居，协助老人用餐、饮水、如厕、服药、翻身、到户外或公共区域活动、购物、看病。工作人员24小时轮流当班，并有详细、严格的生活护理交班报告。

膳食服务

根据老人营养需要制定膳食方案，为老人配制营养餐，能根据老人身体状况、民族、地域特点、宗教习惯等提供膳食。食谱每周更换。不过，暂时不能为老人提供个性化订餐服务。
 

文化服务

老人每天文化生活较为丰富，有唱歌、保健操、阅读、看电影、手工课等活动。大型晚会每月多次。每月19日为集体生日会，给老人准备生日蛋糕、唱生日歌、做长寿面。院内设有老年大学教室，用于开设中医养生、疾病预防、口腔保健等健康讲座，观看电影，学唱歌曲，合唱团排练。为卧床老人提供的文化活动主要是陪聊、讲故事。春季会组织老人到西海、什刹海出游。每个月都有志愿者前来为老人服务。
 

内部管理

护理员经过培训、实习后上岗，持证上岗率达85%以上，持高级护理证占护理员人数一半以上。每周院内都会对护理人员进行仪容仪表礼仪、生活护理、老年病护理、消防、心肺复苏等相关专业知识培训。建立家属微信群，子女可通过群内图文、视频信息了解老人生活情况，并提建议或意见。
 

医疗服务

院内设立医务室，有医疗机构执业许可证，配有1个医生、2个护士。与什刹海社区医院、护国寺中医医院签订合作协议，开通就诊绿色通道。周边还有积水潭医院、北大医院、人民医院比邻而居。每周三协作医院定期派医师来机构巡诊看病。但医务室还不能医保报销。
 

健康管理

给每位老人建立健康档案，每年为老人体检一次。为老年人配备舒压按摩椅、恢复机能纾解压力的律动椅以及肢体康复器材。
 

心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

有社会工作者提供专业服务，危机预警报告制度完备，对老年人出现的情绪危机及时发现、干预，老人去世后可以应家属要求协助处理后事。