12月25日，南宁市人力资源和社会保障局在全区率先创新推出“电话智能养老认证”服务。在南宁市离退休的人员，只要用智能手机拨打专线电话，即可“免材料、免跑腿、免下载”轻松完成一年一度的“领取养老保险待遇资格认证”（以下简称“养老待遇资格认证”），以便及时领取养老金。新增的便捷认证渠道，将惠及全市130多万离退休人员。

“线上操作不会，线下跑腿更累”“子女不在身边也难办”……此前，养老待遇资格认证主要通过人社部门的App、微信小程序等线上自助渠道，或人社服务大厅、社区（街道）、银行服务点线下办理等多种方式实现。在南宁市人社部门的走访调研中，有一些老年人提出认证方式存在不方便等问题。市人社部门听取群众需求，经过论证开发，依托5G视频电话、人脸AI识别等人工智能技术，推出更适合老年群体的“电话智能养老认证”服务。

该服务操作简便易懂，本市离退休人员无需下载任何App，只需用智能手机拨打指定电话2808999（在市外需在号码前加拨区号“0771”），按照语音提示完成“刷脸”等相关操作，即可快速完成养老待遇资格认证。