“叩叩叩……刘叔，在家吗？”一大早，网格员敲开独居老人刘大爷的家门，送上了一床毛毯。12月2日万柏林区消息，连日来，考虑到寒潮天气，老人出门不便，光华街社区派出志愿者小分队，对辖区独居、孤寡、空巢等老年人，用“三常”(常走访、常慰问、常关怀)做法，在生活和精神上给予他们关心和照顾，让这个冬日暖意融融。

　　每个社区都有一些空巢老人、高龄老人，子女不在身边，也不请保姆，生活就很不方便了，万一再身体不好，就更容易出问题。在光华街社区中电科二所第一网格内，66岁的刘大爷是网格员王一博的重点关注对象。老人平时一个人居住，遇到烦心事最先想到的就是网格员。时间久了，老人与王一博成了“忘年交”。

　　在该社区，独居、空巢、孤寡老人有60余名，社区动态掌握每名老人的生活状况、经济来源、健康状况、联系方式等基本情况，并形成工作台账，实行动态管理。为每名老人制定了个性化照顾方案，确保每一个人都有网格员“一对一”“一对多”在日常生活中给予关注和关爱。

　　这几天气温骤降，社区很挂念这些老人，网格员每天要“过问”他们的吃穿住行，及时为老人家中解决管道、燃气、水电等日常问题。胡大爷是一名盲人，和老伴住在一起。家里的暖气最近不太热，两位老人不愿给网格员添麻烦，就一直没说，自己找来“小太阳”取暖。网格员入户发现了这一情况，马上找来物业人员检修后恢复了暖气温度。