“外卖给您放门口了！”“您买的药到了，别忘了取！”随着一阵阵敲门声响起，志愿者们的身影出现在丰台区新华街被封控管理的住户门前。针对社区防控要求，物业公司成立了一支应急队，保障街道上15个老旧小区、11000余户居民的生活。

　　11月中旬开始，新华街项目部服务区域内新增了多名确诊病例。为了在第一时间保障被封控居民的生活，应急队迅速成立。“起初，应急队成员只有60余人，很多封控区域外的同事听到项目部缺人手，纷纷逆行归来。”首开天岳恒新华街项目部负责人王李豪说，如今应急队已经扩大到110余人，队员们按片区分成了维修及生活物资运送小组、安保小组和保洁消杀小组，分头服务居民。

　　听起来简单的生活物资运送工作，做好却并不容易。由于这里均为老旧小区，很多还没有电梯，只能靠物业人员肩扛手拎送货上门。“活儿最多的一天，我们从7点就开始配送，一直到夜里9点多才送完。”王李豪说，送一趟快递下来，人就直冒汗。

　　基本的物业维修更是马虎不得。“物业吗？我家下水道反水严重，目前被封控管理了，怎么办？”电话那头响起业主急促的声音。“居民的事要紧”。向属地社区进行报备后，李孟强、何旭两位维修师傅接到工单后，立即穿戴好防护服进入业主家中。很快，反水问题得以解决。

　　老旧小区里老年居民众多，一旦遇上封控，独居老人的生活如何保障？应急队早早就和社区进行沟通，列出了170位独居老人名单，并对其开展一对一的上门服务。新华街五里小区就有两位独居老人，以往他们的生活物资都是由住在别处的子女来采买，但是近段时间其子女居住的小区也临时封控，老人的衣食没了保障。应急队很快得知了这一情况，二话不说便将其子女购买的物品送到了老人家中，并持续跟进封控期间老人的生活需要。

　　送菜送货、清洁消杀、安保站岗、维护维修……110余名应急队的物业人员拧成了一股绳，为被封控的居民送服务、送温暖，没有一句怨言。“保障居民生活需求，累点不算什么。”王李豪说。