作为一家普惠型社会养老机构，余杭绿城颐养中心拥有人性化的居住环境、个性化的颐乐学堂、专业化的医疗护理服务、均衡化的营养配餐、全面化的后勤保障和合理化的收费标准，现设有床位1000张，可接收自理老人、介助老人、介护老人和失智老人等。
余杭绿城颐养中心主要面向余杭区户籍55周岁以上的老人，同时兼顾政府兜底的低收入、三无“五保”老人，满足长期入住、短期入住以及居家、日间照料等功能需求。杭州余杭社会福利中心是由余杭区政府投资3.8亿建设的福利机构，余杭区政府委托绿城养老服务集团对该项目进行运营管理。
其中余杭绿城颐养中心是以为长者提供集中式养老服务为核心的大型机构，总占地面积32210平方米，于2017年7月正式开业，内设床位1000张，主要面向60周岁以上的低收入自理、介助、介护老人及残疾人；绿城双慈医院是一家医养结合的综合性医疗服务医院，以中医、康复为特色，占地面积共计5558.1平方米（含医疗综合楼），内设医疗床位200张。