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老龄化社会如何提升老人生活便利度?

  • 搜养老网
  • 2023/01/14
  • 北京新闻广播
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  手机移动支付、线上挂号预约、网络购票、扫码出行……如今,智能技术让公众生活越来越便利,但很多老年人因为不会上网、不会使用智能设备,遭遇难以逾越的“数字鸿沟”。老龄化社会已经到来,智能时代如何让老人的生活也依然便利?

  适老化措施要注意服务到位

  市民崔先生表示,自己不会使用智能手机约车,听说号称老年人约车专线的95128全国免费约车服务热线开通很高兴,但没想到拨打多次经常无人接听,叫车成功率几乎为零。他认为,既然有了适老化的措施,就应该将服务做到位。

  崔先生:经常得打半钟头、一个钟头才能有人接,别的我们也不会使啊。既然是老年热线,想到了给我们老年人服务,那就不能是个摆设,你得把接线人员配足,约起来得方便,几分钟的事情不要等来等去的,得把服务保障这些都安排好。


图源于网络

  适老化服务前置是根本

  而对于平时出行需要使用电动车、老年代步车的老年人来说,扫码充电必须使用智能手机,无疑是在便利的同时又增加了麻烦。市民张女士认为,随时随地考虑老年人的需要,将服务前置是解决问题的根本:

  张女士:我们这个老年代步车,像这个电动车它需要充电,但是充电呢要扫码,像我们老年人呢他智能手机有的也不会用,有的又没有智能手机。那像这种是不是可以想一想怎么便利一下,在这个设备制造的时候多考虑一下老年人的需求,多几种使用的方式,比如说像刷刷卡呀什么的,这样方便我们老年群体。


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  政策更人性化 使用更便捷

  除了出行,消费方面新政策的适老化也需要提升。比如,2022年7月20号北京发布了失能老年人护理补贴消费限制全面取消的政策。对此,市民刘女士提出,希望为老年人出台相关政策的同时能更细化更简便,让老年人使用起来不再受限。

  刘女士:这是一个非常不错的举措,那非常受欢迎。但是就是说针对这一个特殊群体,像手机啊电脑,他也不是说都特别的熟悉,你让他非去那么操作才能去使用这个服务。我觉得那这就是对它就是一种限制了。我觉得应当提供更便利的这个环境去针对这个服务。


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  加强宣传 严格监管

  此外,很多老年人使用智能手机支付并不十分清楚操作流程,有可能有重复操作,多次付款的情况发生。因此市民马女士提议,加强防范意识的宣传和对消费支付的监管也是必不可少的一环。

  马女士:老年人吧不会使用这个智能手机,尤其微信支付。我就遇到一次在那个大中电器刘家窑店买一个燃气灶,我给了他现金,但是呢他拿我手机操作了半天,就把我的钱吧又划走了一份。所以一是希望老年人以后注意,这个手机不能给别人。还有就是监管部门吧加强一些管理,有些东西吧能够方便一些我们老年人的方法和那个办法。

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